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INFORMATION COVID-19 ! Les équipes FIM restent opérationnelles et accessibles pendant cette période de confinement. Elles poursuivent la continuité des cours assurés à distance et le recrutement pour la rentrée 2020-2021. |
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC
Objectifs
- Vendre et gérer la relation client
- Produire des informations commerciales
- Organiser et manager l'activité commerciale
- Mettre en oeuvre la politique commerciale
Métiers visés
- Chargé de clientèle
- Cadre commercial
- Chef de produit
- Chef de vente
- Attaché commercial
- Animateur de vente
Nos atouts
- Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises.
- Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
- Notre accompagnement individualisé
- Nos résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 88% en 2019 pour tous les diplômés FIM
- Une insertion rapide : 87% % sont embauchés en sortie de formation (2019)
- Un taux de recommandation : 66% des apprenants de la filière Vente Commerce Management d’Affaires recommandent fortement nos formations en 2019 (62.5% en 2018)
- Un taux de satisfaction de 83 % de nos apprenants en 2019 -étudiants/stagiaires/apprentis/alternants- (82.1% en 2018)
- Enquête réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001
Conditions d'accès
BAC
- Être titulaire d'un BAC ou en avoir le niveau
- ou avoir 3 années d'expérience professionnelle
-
Inscription pour ce BTS en apprentissage sur
Programme
Le referentiel BTS NDRC est composé d'une partie professionnelle et d'une partie générale
Enseignement professionnel:
► Management et gestion des activités commerciales
► Relation client
► Gestion de la clientéle
► Conduite et présentation de projets commerciaux
Enseignement géneral:
► Economie générale
► Management des entreprises
► Droit
► Culture et expression française
► Langues étrangères (Anglais) écrit et oral
Enseignement professionnel :
Relation Client et Négociation-Vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Enseignement Général :
Parmi les activités à réaliser en entreprise :
Durée et lieu
Formation en alternance dont la durée de la formation est de 12 à 24 mois avec une période d'application pratique en entreprise.
Lieux de formation
- FIM Saint-Lo CAMPUS 2 (Manche/Normandie)
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- De l'alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation)
- D'un Projet de Transition Professionnelle -PTP- (Ex CIF) salarié ou demandeur d’emploi
- D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation
- D'un financement individuel (étudiant)
- Formation éligible au CPF -CPA (code: 23 90 91)
Validation
BTS: Diplôme Éducation Nationale, niveau 5 (ex niveau III/ Bac+2)
Poursuites d'études:
Au sein de l'Ecole Supérieure des Métiers et du Management
►L'EGC Normandie en admission paralléle en 2nde année soit en étant étudiant soit en apprentissage . Ce choix permet de combiner une formation commerciale avec un approche en gestion.
► Bachelor "Responsable Opérationnel Retail" pour une spécialisation vers la moyenne et grande distribution, franchises...
► Bachelor "Responsable en Developpement Commercial" généraliste ou avec une option Banque-Assurance
►Bachelor "Responsable d'un établissement Tourisme Hôtellerie Restauration" pour une spécialisation dans ce domaine
► Bachelor "Responsable Commercial en Agro Alimentaire" ou "Responsable en Commerce International"
► Et aprés ces bachelors possibilité de suivre en Bac+5/ employabilité MASTER en international, commercial agro-alimentaire, stratégie digitale...
Notre établissement peut accueillir du public en situation de handicap
