Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Objectifs
Assurer l’accueil, l’information et le conseil client.
Assurer l’étiquetage, le balisage et la mise en rayon des produits destinés à la vente.
Réceptionner les commandes.
Préparer les commandes en magasin ou en drive.
Tenir un poste de caisse.
Notre plateforme commerce permet de préparer cette formation en ENTRÉES/ SORTIES permanentes tout au long de l’année.
Métiers visés
- Employé polyvalent du commerce et de la distribution
- Employé libre-service
- Employé en drive ou préparateur de commande
- Hôte(sse) de caisse
Nos atouts
- Notre appartenance aux chambres de commerce et d' Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises.
- Notre pédagogie tournée vers l’individu, adaptée et développée avec le monde professionnel.
- Notre accompagnement individualisé
- Notre expertise de l’alternance
- Nos résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 89% en 2018
- Une insertion rapide : 90 % sont embauchés après moins de 6 mois de sortie de formation
- Un taux de recommandation : 62.5% des apprenants de la filière Vente Commerce Management d’Affaires recommandent fortement nos formations en 2018
- Un taux de satisfaction de 83% de nos apprenants en 2018 (étudiants/stagiaires/apprentis/alternants)
- Enquête de satisfaction réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001
Conditions d'accès
Brevet des Collèges
ou reconversion professionnelle
Programme
La formation comporte 3 blocs :
BLOC A : Approvisionner et assurer le réassort des rayons
BLOC B : Tenir un poste de caisse
BLOC C : Préparer les commandes clients en magasin et en "drive"
BLOC A : APPROVISIONNER ET ASSURER LE REASSORT DES RAYONS
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Participer à la lutte contre la démarque
- Appliquer le politique de développement durable de l’entreprise
- Réaliser les opérations d’inventaire
- Communiquer à l’oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client en magasin
- Travailler en équipe
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charge
- Valider la certification Sauveteur Secouriste du Travail
- Utiliser les outils numériques
BLOC B : TENIR UN POSTE DE CAISSE
- Assurer la relation et le service client en caisse
- Réagir face aux conflits clients
- Réaliser des opérations de caisse
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
- Gérer son stress au poste de caisse
BLOC C : PREPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN « DRIVE »
- Découvrir l’environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le « picking »et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
- Accueillir et remettre la commande aux clients
Durée et lieu
Cette formation en alternance se déroule sur 0 6 à 12 mois avec une période d’application pratique en entreprise.
La durée du parcours de formation sera déterminée en fonction du contenu, défini à partir des attentes et du profil du stagiaire, des besoins de l’entreprise et des exigences du poste.
Lieux de formation :
- Campus 2 st Lo
- Cherbourg
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- De l’alternance (contrat de professionnalisation).
- D’un Projet de Transition Professionnelle -PTP- (Ex CIF) salarié ou demandeur d’emploi
- D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation
- D’un financement individuel.
- D’une Validation des Acquis et de l’expérience (VAE)
- De la formation Continue (Pro-A, plan de formation)
- Formation possible en CPF-CPA ( code : 28 736 )
Validation
Diplôme de Niveau V inscrit au RNCP comme "Employé polyvalent du commerce et de la distribution" (code 28736) publié au Journal Officiel depuis le 05/08/2017
Diplôme reconnu par l’état et délivré dans le cadre du réseau Négoventis (réseau national CCI des métiers commerciaux) qui comprend +100 campus en France et +200 cycles de formation
